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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN LEGAL DE CADA ENTIDAD OPERADORA

Toluca

Operado por: PETLOY S.A. DE C.V.

Domicilio: Sostenes Rocha 416, Primer Piso, Santa María de las Rosas, Toluca, Estado de México, C.P. 50140.

Subdominio: https://toluca.petloy.com

Monterrey

Operado por: NAIJAC S. DE R.L. DE C.V.

Domicilio: José Vicente Villada 400, Int 101B, Francisco Murguía, Toluca, Estado de México, C.P. 50130.

Subdominio: https://monterrey.petloy.com

Chihuahua

Operado por: NAIMZA S. DE R.L. DE C.V.

Domicilio: José Vicente Villada 400, Int 101B, Francisco Murguía, Toluca, Estado de México, C.P. 50130.

Subdominio: https://chihuahua.petloy.com

Correo de contacto general para cualquiera de las sedes: hola@petloy.com

2. OBJETO

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web petloy.com y sus subdominios (en adelante, "el Sitio"), operados por las razones sociales antes mencionadas dependiendo la región.

Al acceder o usar el Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones y declara que tiene capacidad legal para hacerlo. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

3. SERVICIOS

Petloy comercializa productos para perros y gatos, tales como alimentos, premios, desparasitantes y accesorios. Los pedidos se entregan a domicilio exclusivamente dentro de las ciudades de Toluca, Monterrey y Chihuahua, incluyendo sus municipios conurbados.

4. REGISTRO DE USUARIO

Para comprar, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar datos válidos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

5. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos:

  • Pago en línea mediante Stripe y PayPal.
  • Pago contra entrega (efectivo, transferencia, o tarjeta bancaria).

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios:

  • Solo se aceptan si el producto está cerrado y en perfectas condiciones.
  • La solicitud debe realizarse dentro del mismo mes de la compra.
  • Puede hacerse cambio por producto de igual o mayor valor (cubriendo diferencia).

Productos con defecto:

  • Reportar al WhatsApp (81) 2621 5191 / (722) 250 5070 / (614) 364 0946
  • Si aplica, se entrega un monedero electrónico por el valor del producto.

7. PROGRAMA DE LEALTAD

Por cada peso gastado, el cliente acumula un punto. Al llegar a 1,500 puntos, se genera un cupón de descuento. Los puntos no tienen vigencia ni caducidad y son acumulables.

8. PROMOCIONES

Las promociones estarán vigentes solo durante los periodos publicados. No son acumulables salvo indicación expresa.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Petloy no se hace responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido del sitio.
  • Fallas técnicas o interrupciones del servicio.
  • Contenido de terceros enlazado desde el sitio.

10. MODIFICACIONES

Petloy puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras dichos cambios implica su aceptación.