En Petloy, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, contamos con una política clara y justa en cuanto a cambios y devoluciones.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente si el producto:

• Se encuentra cerrado y en perfectas condiciones.
• La solicitud se realiza dentro del mismo mes en que se efectuó la compra.

En estos casos, se podrá realizar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia si aplica.

Productos con defecto

Si el producto presenta algún defecto de fábrica, por favor contáctanos a través de WhatsApp al (722) 250 5070. Atenderemos el caso a la brevedad.

El producto será evaluado y, en caso de proceder la reclamación, se entregará un monedero electrónico por el valor del artículo.

Agradecemos tu confianza en Petloy.